Politica di cancellazione degli ordini
Comprendiamo che, in alcune circostanze, un cliente possa avere la necessità di cancellare un ordine. La presente Politica di cancellazione degli ordini descrive le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini, la procedura di rimborso e le informazioni importanti da conoscere prima di presentare una richiesta di cancellazione.
1. Cancellazione degli ordini non ancora evasi
Se desideri cancellare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi contattarci utilizzando i recapiti disponibili sul nostro sito e presentare una richiesta di cancellazione.
Se l'ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione e non è ancora stato spedito, l'importo già pagato verrà rimborsato integralmente senza costi di cancellazione.
Per consentire una gestione corretta della richiesta, ti consigliamo di contattarci il prima possibile e di fornire le informazioni necessarie relative all'ordine.
2. Cancellazione degli ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile cancellarlo.
In questo caso, una volta ricevuto l'ordine, potrai avviare la procedura di reso secondo le condizioni e le modalità applicabili.
Per avviare la procedura di reso, segui le istruzioni relative alla restituzione indicate nella documentazione inclusa nel pacco oppure contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
3. Procedura di rimborso
Tempo di elaborazione
Dopo aver verificato e confermato che l'ordine soddisfa le condizioni previste per la cancellazione, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi.
Il tempo indicato riguarda l'elaborazione del rimborso da parte nostra. Il tempo effettivo necessario affinché l'importo risulti nuovamente disponibile sul conto o sulla carta del cliente può dipendere anche dall'istituto finanziario, dall'emittente della carta o dal metodo di pagamento utilizzato.
Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato per effettuare l'acquisto.
4. Contatti e assistenza
Se hai domande sulla cancellazione di un ordine o hai bisogno di assistenza per presentare una richiesta, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: client@nordicwoven.com
Telefono: +1 (765) 287-4136
Indirizzo: 1127 W 24th St #916A, Anderson, IN 46016, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Il nostro servizio clienti sarà disponibile per aiutarti a comprendere la procedura applicabile alla tua richiesta di cancellazione.