Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione e consegna si applica a tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro sito web. Ti invitiamo a leggere attentamente i termini e le condizioni riportati di seguito prima di effettuare un ordine.

1. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati presso il nostro magazzino dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei fine settimana e dei giorni festivi previsti dalla legge.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

Dopo il completamento della fase di elaborazione, l'ordine viene trasferito alla fase di spedizione e affidato al vettore incaricato della consegna.

I tempi di elaborazione indicati sono stime generali e possono variare in determinate circostanze operative o logistiche.

2. Spedizione e vettori

Dopo la spedizione dell'ordine, la consegna può essere effettuata attraverso i seguenti vettori:

• DHL

• UPS

• USPS

Selezioneremo il metodo di spedizione più appropriato in base alla destinazione della consegna, all'efficienza logistica e all'organizzazione del magazzino, con l'obiettivo di garantire una consegna sicura e tempestiva del pacco.

Le informazioni relative al vettore effettivamente utilizzato saranno indicate nell'e-mail di conferma della spedizione, insieme alle informazioni di tracciamento disponibili.

Tutti gli ordini vengono spediti tramite un servizio di consegna tracciabile. Una volta disponibile il numero di tracking, il cliente può utilizzarlo per verificare lo stato e l'avanzamento della spedizione.

3. Tempi di consegna

Dopo che l'ordine è stato elaborato e spedito, il tempo di consegna stimato è generalmente di:

6-10 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo di consegna può variare in base a diversi fattori, tra cui:

• procedure e tempi di sdoganamento;

• giorni festivi o periodi di elevato volume delle spedizioni;

• condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore;

• condizioni e capacità della rete di distribuzione locale;

• altre circostanze logistiche al di fuori del nostro ragionevole controllo.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di una specifica data di consegna.

4. Tempo totale stimato di consegna

Dal momento in cui il pagamento dell'ordine viene completato fino alla ricezione del prodotto, il tempo totale di consegna stimato è di circa:

7-13 giorni lavorativi.

Il calcolo indicativo è il seguente:

• tempo di elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi;

• tempo di trasporto dopo la spedizione: 6-10 giorni lavorativi.

Si prega di notare che i tempi sopra indicati sono stime.

La consegna effettiva può subire ritardi a causa delle condizioni della rete logistica, delle procedure doganali, dei periodi di maggiore attività, delle condizioni meteorologiche, di eventi di forza maggiore o di altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

5. Area di consegna

Attualmente offriamo servizi di consegna esclusivamente in:

Italia.

Al momento non offriamo servizi di consegna verso altri Paesi o territori.

Prima di effettuare un ordine, assicurati che l'indirizzo di consegna si trovi all'interno dell'area di consegna supportata.

6. Politica relativa ai costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base all'importo dell'ordine come segue:

• per ordini di importo inferiore a 66,99 EUR: costo di spedizione di 8,99 EUR;

• per ordini di importo pari o superiore a 66,99 EUR: spedizione gratuita.

Il costo applicabile sarà indicato durante il processo di checkout prima della conferma dell'ordine.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking, quando disponibile.

Il numero di tracking può essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione e seguire l'avanzamento della consegna.

Se non ricevi l'e-mail di conferma della spedizione, ti consigliamo innanzitutto di controllare la cartella della posta indesiderata o dello spam.

Se l'e-mail non è presente neanche nella cartella della posta indesiderata, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Gli aggiornamenti dello stato della spedizione dipendono dalle informazioni fornite dal vettore e potrebbero non essere disponibili immediatamente dopo la spedizione.

8. Modifica dell'indirizzo di consegna

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, devi contattarci tramite e-mail entro 24 ore dalla presentazione dell'ordine.

Dopo le prime 24 ore, l'ordine potrebbe essere già entrato nella fase di elaborazione o di spedizione.

Per questo motivo, dopo tale periodo non possiamo garantire che la modifica dell'indirizzo possa essere effettuata.

Ti consigliamo di verificare attentamente nome, indirizzo, numero di telefono e altre informazioni di consegna prima di completare l'ordine.

9. Consegna non riuscita e gestione delle anomalie

Se il primo tentativo di consegna non va a buon fine, il vettore può generalmente adottare una delle seguenti misure, in base alle proprie procedure:

• effettuare un nuovo tentativo di consegna, generalmente 1-2 volte, a seconda della politica del vettore;

• lasciare un avviso di consegna e richiedere al destinatario di ritirare il pacco presso un punto specifico;

• conservare temporaneamente il pacco presso un punto di distribuzione locale o un centro logistico.

Se i tentativi di consegna non vanno a buon fine o il vettore non riesce a contattare il destinatario, il pacco potrebbe essere restituito al magazzino di spedizione.

In tale situazione, si applicano le seguenti condizioni:

Indirizzo errato, incompleto o non consegnabile

Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo fornito dal cliente che risulta errato, incompleto o non consegnabile, i costi relativi a una nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.

Per evitare problemi di consegna, il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna accurato e completo e informazioni di contatto valide.

Pacco restituito al magazzino

Se il pacco viene restituito con successo al nostro magazzino, contatteremo il cliente per confermare le modalità di gestione successive.

A seconda delle circostanze e dei dettagli dell'ordine, le possibili soluzioni possono includere:

• nuova spedizione del prodotto; oppure

• rimborso dell'ordine.

La soluzione applicabile verrà comunicata al cliente dopo aver verificato le circostanze della restituzione.

10. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, alla spedizione, alla consegna, al tracciamento o alla gestione di eventuali problemi logistici, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:

E-mail: client@nordicwoven.com

Telefono: +1 (765) 287-4136

Indirizzo: 1127 W 24th St #916A, Anderson, IN 46016, United States

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Quando ci contatti in merito a una spedizione, ti consigliamo di fornire il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking, in modo da consentirci di verificare più rapidamente lo stato della consegna.